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实名注册超217万人 业务办理突破100万件 上线一年“郑好办”正好办

2021-03-21 11:31:55   来源:    点击:

去年3月20日,城市综合服务平台郑好办正式上线,郑州政务服务由此开启掌上办新时代。3月19日,记者从郑好办上线一周年新闻发布会上获悉,截
去年3月20日,城市综合服务平台“郑好办”正式上线,郑州政务服务由此开启“掌上办”新时代。3月19日,记者从“郑好办”上线一周年新闻发布会上获悉,截至目前,“郑好办”实名注册用户已超217.8万人,业务办理量突破100万件。

  一年来,“郑好办”上线政务便民事项527项

  ●涉及40个政府部门和公共服务单位

  其中有193项服务事项实现了“零材料”办理

  ●截至目前,实名注册用户已超217.8万人,业务办理量突破100万件

  难办的事变成刷脸秒办

  过去一年,曾经需要“多材料、多部门、多次跑”才能办的事项,如今在郑州可以“零材料”“零跑腿”“刷脸办”了。通过“郑好办”服务事项的不断上线,解决了一大批涉及民生的政务服务难点、堵点、痛点。

  截至目前,“郑好办”上线政务便民事项527项,涉及40个政府部门和公共服务单位,其中有193项服务事项实现了“零材料”办理,如全国首创小学生新生入学报名,超过1.5万名学龄儿童成功线上报名;公积金提取“刷脸秒办”累计办件35.7万笔,提取49.6亿元,“掌上办”渠道占比60.5%;契税补贴申领“刷脸办”办结量超13万笔;青年人才生活补贴和购房补贴“零跑腿”,实现即申即享。

  “掌上”办“掌控”新生活

  除了政务服务外,“郑好办”也在根据市民的需求,不断开拓更多便民服务。目前,已上线智慧医疗、智慧停车、智慧文旅等7项智慧城市场景服务。

  其中“智慧医疗”服务市民可线上申领“电子健康卡”,全市60家医疗机构实现“亮码就医”,“疫苗接种”预约和记录查询已覆盖全市377万儿童接种群体;“智慧停车”已接入全市98%以上的封闭停车场和100%路侧停车泊位;“智慧文旅”实现“掌上”游郑州,市民可在掌上体验嵩山少林寺、中原福塔等20余个景区虚拟全景VR及各大景区的“语音导游”等。

  数据“保密”市民尽可安心

  围绕多个民生服务场景,“郑好办”充分利用系统互联互通和政务数据共享,打造跨部门、跨层级、跨领域集成办理、场景式服务。随着系统的互联、数据的打通,“郑好办”如何确保用户信息安全呢?

  “‘郑好办’须通过注册用户实名认证、人脸识别后才能进行事项办理,享受便民服务,且数据调用也须经本人授权,每次数据调用都保存操作日志,保证数据调用安全可追溯。注册用户办理业务时,需二次刷脸认证,确保用户手机丢失或账号密码泄露的情况下,隐私和数据安全得到保护。”郑州市大数据管理局局长郭程明说。

  郭程明补充说,对于“郑好办”用户的电子证照数据全部采用区块链技术,借助区块链的多中心化同步记账、身份认证、数据加密等特征,确保了电子证照信息可信任且可追溯,增强电子证照的安全性与可信度,提高办事效率。

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  今年“郑好办”还有哪些新服务

  本报讯(记者李林)3月19日,记者从郑州市大数据管理局获悉,今年“郑好办”、市政务服务网将围绕衣食住行、教育、就业、养老、社保、医疗等民生服务场景,推出不少于300项便民利企高频事项,梳理并上线不少于50件跨部门、跨层级、跨领域的民生热点“一件事”。其中异地报销相关事项将于5月上线,逐步解决市民群众异地报销医疗费的烦恼。

  据介绍,为解决商保患者理赔难、报销慢、手续繁的痛点,“郑好办”计划今年上线郑州市医疗机构商业保险便民服务,联合市医保部门及第三方保险公司,打通商业医保与社会医保之间的数据梗阻,制定社会医保与商业医保数据融合标准,在确保数据安全和优质体验的基础上,提供商保直赔、快赔服务。

  同时,“适老化”改革也是接下来的重点工作,改革将会聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景,推出无障碍阅读模式,提供亲友帮办、一键呼救服务,打造老年人服务专区等。

  记者手记

  刚满一周岁的“郑好办”,“年龄”不大,办事不少。365天里,办事量突破100万件,相当于每天办事2700余件,而且是在“数据多跑路、群众少跑腿”的“轻松”状态下,这样的办事效率和办事方式,为郑州市民津津乐道。有数据显示:“足不出户、随时随地”的办事体验吸引了众多市民,截至目前,“郑好办”实名注册用户超217.8万人。

  值得一提的是,伴随审批效率和服务质量的提升,自2020年10月份以来,“郑好办”日均办件3000件以上,超过郑州市单个实体政务服务大厅的日均办件量,日活跃用户超5.2万人,相当于8.6个线下服务大厅的接待量。

  “郑好办”是郑州市打造城市大脑、开启新型智慧化城市管理的缩影。正如郑州市一位相关负责人所说,他们在努力通过“郑好办”带给市民更多方便快捷的生活体验,早日把郑州市打造成一个“办事不求人、来了不想走”的宜居温馨城市。

  事情“真好办”,城市“真魅力”,期待郑州的明天更美好!

 

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