河南和鼎高速公路管理有限公司濮鹤分公司负责人郑剑鸿介绍，面对如此突发状况，河南省交通运输厅濮鹤管理处立即启动恶劣天气应急预案，全体人员上岗，打开大厅超市餐厅御寒场所，实行餐厅超市24小时值班。确保所有旅客不饿着，不渴着，不冻着，有油加，及时为过往滞留人员解决实际困难。
郑剑鸿说，截至21日9时，服务区的工作人员已连续工作26小时，8个服务区共服务滞留车辆4370辆，滞留司乘10000余人，安置老人400余人，救助紧急病人5人，免费提供OTC药品42次，免费供餐131人次，设暖心茶供应5600余人次。
昨日中午，豫冀省界处高速管制解除，滞留车辆陆续放行。
