大河网讯 近日，郏县供电公司检查督查组先后对收费大厅、业扩报装班等窗口单位进行暗查暗访，检查内容涉及故障抢修、窗口服务、抄表催费、重要客户等相关内容。
据悉，为进一步提升供电服务水平，郏县公司成立检查监督组，分别抽调业务干练人员，由纪检监察部门进行专题教育，实行“按比例定期轮换制”。每周一至周四 进行现场明察暗访，每周五至周日开展集中分析，检查结果形成书面报告，并将详细情况列入“供电服务负面清单”，实行销号及到期预警制度。重点对故障抢修、 窗口服务、抄表催费、业扩报装、计量设施、电价执行、重要客户、典型投诉、服务管控等九个方面进行监督检查，采取明确内容、暗查暗访、挂牌督办、问责考核 等措施，建立全天候、全覆盖、全业务、全环节的，以暗查暗访为主的供电服务检查督察机制，以保障检查督查效果。（张鹏飞）
